Hotel Room Complaint in Germany

Deutsch Sprechszenario

Johann

Johann is a polite German hotel receptionist with neatly combed hair, wearing a formal suit and a name badge.

38 years · male

Sie sind in einem Hotel in Deutschland. Sie wollen ein anderes Zimmer. Ich bin die Person am Hotelempfang.

Gespräch

Guten Tag! Ich höre, Sie möchten ein anderes Zimmer. Was ist denn Ihre Zimmernummer, bitte?

Gute Antwort:

Mein Zimmernummer ist 305.

Sehen Sie sich den Rest des Gesprächs an

Wie lange bleiben Sie noch bei uns im Hotel?

Gute Antwort:

Ich bleibe noch drei Tage hier.

Was ist eigentlich das Problem mit Ihrem Zimmer?

Gute Antwort:

Das Problem ist, dass die Heizung nicht funktioniert und das Fenster sich nicht öffnen lässt.

Darf ich Sie fragen: Wie hat Ihnen denn das Frühstück heute gefallen?

Gute Antwort:

Das Frühstück war ausgezeichnet, vielen Dank!

Und was haben Sie schon im Hotel gemacht?

Gute Antwort:

Ich habe bereits im Restaurant gegessen und den Fitnessraum benutzt.

Was werden Sie in den nächsten Tagen noch alles hier in der Stadt machen?

Gute Antwort:

Ich habe viele Pläne, aber leider keine Zeit mehr. Es war schön, hier zu sein. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Auf Wiedersehen.

Warum?

Gute Antwort:

Es tut mir leid, aber ich weiß nicht, wie ich darauf antworten soll.